为持续落实全国住房和城乡建设会议精神，进一步推动物业服务向高品质和多元化升级，不断满足人民群众日益增长的对美好居住生活需要，3月24日，由山东省物业管理协会主办，山东房地产教育培训中心、四川易软信息技术有限公司承办的“新经济新势能新思维”山东省物业行业高质量发展公益论坛在济南举办。

　　住房和城乡建设部建筑杂志社社长文林峰，全国房地产商会联盟主席、原住房和城乡建设部政策专家委员会副主任顾云昌，山东省住房和城乡建设厅建筑工程监察专员李伟，山东省物业管理协会当值会长王增连，山东省物业管理协会轮值会长王宏杰TG体育、刘德明、李华山，党支部书记、副会长兼秘书长张立君，副会长刘加朋、王福贞及全省十六地市各级主管部门、行业协会有关负责同志和龙头企业代表余400人参加此次论坛。

　　山东省物业管理协会党支部书记、副会长兼秘书长张立君在开场致辞中表示，此次论坛以实际行动出发，立足经济社会发展全新阶段，是深入贯彻落实党的二十大精神及全国住房和城乡建设工作会议、TG体育住房和城乡建设部部长倪虹关于“好房子、好小区、好社区、好城区”“四好”建设精神的缩影，对山东省物业管理协会乃至山东省物业管理行业发展具有重要意义，山东省物业管理协会也会切实做好物业管理工作、持续提升自身建设和综合能力，满足行业、社会和群众的需要，为山东省高质量发展注入新动能。

　　中国物业管理协会会长王志宏为本次论坛致辞TG体育。王志宏表示，山东省近年来以加强“齐鲁红色物业”建设为统领，深化行业文明创建工作，提升物业服务水平，努力打造群众满意的民心工程和物业品牌，取得明显成效。希望山东省物业同仁以这次论坛为契机，共同讨论和探索物业管理高质量发展路径，推动山东省物业管理行业发展再上新台阶。

　　山东省住房和城乡建设厅建筑工程监察专员李伟代表山东省住房和城乡建设厅对本次论坛的成功举办表示祝贺。他讲到，物业服务关系千家万户，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。作为行业主管部门，山东省住房和城乡建设厅将积极发挥作用，以深化提升“齐鲁红色物业”建设为统领，努力为物业行业高质量发展创造优良环境，努力推动“山东物业，走在前列”，为实现“走在前、开新局”目标贡献力量。

　　住房和城乡建设部建筑杂志社社长文林峰在致辞中提出，物业管理和服务在好房子的使用、维护保养方面，在好小区的人居环境和人文关怀方面，以及对好社区的影响都是至关重要，希望山东省物业管理行业能够在新一轮的从管理向服务的转型中，在为广大居民打造美好人居环境方面，继续发挥在红色物业领域全国的示范引领先锋的作用，以实际行动助力全社会的高质量发展。

　　原住房和城乡建设部住房政策专家委员会副主任顾云昌发表题为《以人民为中心，促进行业高质量发展》的主题演讲。他提出，物业服务企业要提升物管质量，提高服务效益，构建城市服务、IFM-C、B、G端新领域，开展新业务，为社会和群众提供更高质量的服务，打造“幸福社区”。

　　山东省物业管理协会轮值会长王宏杰在题为《培养专业人才，全员践行标准“共同富”》的主题演讲中表示，诚信行物业管理的价值是基于“预见、预防、预备”的思想，对物业的共用部位和共用设施设备进行主动、有效、智慧的管理。物业管理的服务技能必须依赖颗粒化标准，对业主和物业使用人在公共区域的行为进行规范和约束，从而实现业主资产的保值和增值。

　　山东省物业管理协会轮值会长刘德明，在题为《校园物业管理的高质量发展》的主题演讲中表示，校园物业管理要积极落实立德树人根本任务，正确处理物业服务育人与改革创新的关系；完善政府职能部门、出台改革政策文件，完善相关配套政策；扩大政府财政投入；引入专业机构 BOT投入合作模式，调整后勤服务收费和完善价格形成机制。

　　上海克而瑞信息技术有限公司副总裁张兆娟在题为《当前物业行业高质量发展的挑战和出路越见美好 推进高质量发展》的主题演讲中表示，物业企业要强化提升区域浓度，采用收并购、合资合作、战略合作等多种方式拓展，针对不同服务领域，不同人群，开展个性化定制服务，以“管家”为核心，“细节制胜”“私属服务”提供高端“管家”服务，满足客户日益精致化、细节化、定制化的诉求。

　　万物云山东代表处总经理，首席合伙人王仕伟作《奔跑在高质量发展的路上》主题演讲。他提出，物业企业实现高质量发展，要从简单追求数量和增速，转向以质量和效益为首要目标，实现线上检查与线下检查相结合、全覆盖检查与抽样检查相结合、日常监控及异常检查相结合、客户触点检查与专业系统检查相结合，确保现场服务品质不打折。

　　中海物业管理有限公司 山东平台公司总经理马广春在题为《善作善成·创造物业服务新价值》的主题演讲中表示，中海物业立足业主实际需求，延伸“居家养老服务链”，开设老年大学，倾力打造“海红联盟”党建品牌，“海红阵营”“海红社团”“海红风尚”“海红阵地”齐头并进，将基层党建与物业服务工作有效融合，不断提升物业服务水平。

　　金地智慧服务山东区域公司总经理王媛媛作题为《高质量发展着眼未来》的主题演讲。她提出，TG体育物业企业要形成与客户主动式沟通，通过企业微信，建立业主群等方式全方位了解客户需求，通过定期拜访、高效影响、客户关怀等形式，打造高黏性、服务式的客户关系，强化服务产品品牌。

　　山东大正物业服务有限公司副总经理刘伟在《以标准化、信息化两大抓手为核心促进医院物业服务高质量发展》的主题演讲中提出，在现代企业管理中，持续质量改进是其核心所在。医院的物业管理有别于传统的物业管理模式，大正物业在不断创新中，以“人性化、星级化、标准化”的全方位医院物业管理新模式，服务行业的高质量发展。

　　山东能源集团国际酒店有限公司副总经理吴伟在题为《“智慧+智能”后勤服务一体化场景解决方案》的主题演讲中表示，物业企业应用“智慧+智能”物业服务一体化管理系统充分借助互联网、物联网，以业主为中心，将物业服务、智能设备结合在一起，实现人员、设备、服务的互联互通，让体验更便捷，服务更高效，业主更满意。

　　山东嘉庆阳光物业服务管理有限公司副总经理牛超作题为《“4+红色物业”建设，助推企业高质量发展》的主题演讲。他表示，嘉庆阳光物业组建“红色管家”团队，把管家充实到社区兼职网格员，实行“服务项目—职能部门—公司总部”三级问题处理机制，提供全方位的综合服务。物业企业应坚持党建引领物业服务，推动物业服务水平全面升级TG体育，不断增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。

　　山东省住房和城乡建设厅物业管理处科长范佳慧作重要讲话。她表示本次会议主题非常契合当前住房和城乡建设领域的主旋律主基调，同时，希望各地的物业管理协会能够充分发挥扎根行业、服务企业，凝聚合力的优势，围绕行业重点工作部署，发挥行业自律功能，搭建交流学习平台，助力物业企业高质量发展，也希望物业企业能够聚焦服务本质，积极开拓创新，共同为“山东物业 走在前列”目标而努力奋斗。

　　山东省物业管理协会当值会长王增连在总结中讲到，于内部治理方面要加强党建引领工作，要强化人才梯队建设，要深化行业品牌内涵。在外部修炼方面，要充分落实党的二十大精神和各级主管部门关于物业管理行业高质量发展的要求；要围绕城市数字化转型升级的总体部署，提升数字化治理水平；要大力推进党建进社区工作；要将物业服务融入城市治理。

　　此外本次活动还得到了胜利油田玉山物业管理有限公司、招商局积余产业运营服务股份有限公司山东公司、克林尼（北京）科技有限公司、北京通川科技有限公司、山东振邦保安服务有限责任公司提供的大力支持。