春日胜黄金,实干开新局。转眼间,“便民办税春风行动”已经迎来了第十个年头。今年,TG体育国家税务总局临清市税务局继续深入开展“春风行动”,以不断优化的税收营商环境和实打实的优惠政策提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。
自2023年“便民办税春风行动”启动以来,临清市税务局组织业务骨干第一时间梳理近期税费优惠政策及2023年度“便民办税春风行动”系列措施,制作税费政策宣传折页、“便民办税春风行动”图解等宣传产品,并成立一支“税收志愿服务队”,将税惠红利实打实地送到企业手中,及时向纳税人缴费人宣讲,充分发挥税务优势,帮助企业实现高质量发展。
中冶纸业银河有限公司法人黎轶表示:“受疫情影响,去年公司库存积压,资金回转压力极大。多亏了税务部门一系列纳税服务措施,税务干部还主动上门指导我们申请政策优惠,在关键时刻帮助企业度过了难关。在这种良好的纳税环境下,我们有信心发展得更好。”
“远程帮办代办的服务真是省心省力,现在网上操作遇到问题了,只需要打个视频电话,几分钟咱们的税务人员就指导我把业务办理了,TG体育连跑大厅的时间都省了!”谈到临清市政务服务中心税务窗口的“远程帮办”服务,聊城昊卓机械制造有限公司的周会计连连称赞。
为进一步落实“多走网路、少跑马路”的便民办税服务理念,临清市税务局不断优化纳税服务环境,积极构建“云咨询、云辅导、云办理”办税模式,全面梳理“非接触式”办税清单TG体育,通过征纳互动平台、微信公众号、钉钉税企群推送“电子税务局操作指南”,实现线上业务“一次填表、一次申报、一次办好”。充分利用“远程帮办”模式为纳税人缴费人提供同频辅导、在线帮办等“一对一”精细服务,真正让纳税人足不出户就能享受到便捷服务。
在临清市税务局办税大厅内,有一间专门处理疑难业务(超过5分钟办理时间)的办公室。在这里,由业务骨干为纳税人缴费人“一对一”“面对面”办理复杂困难的涉税业务,并及时向专家团队进行反馈,争取以最快速度解决群众的问题,TG体育避免窗口拥堵等待情况发生。
“我们专门设置了一间‘专家顾问办公室’TG体育,不仅节省了群众来大厅办理相关业务的时间,也提高了税务内部人员办理疑难业务的效率和质量。今后我们将持续关注市场主体的需求,找准纳税服务的发力点和切入点,推动纳税服务提档升级。”临清市税务局第一税务分局负责人胡琳说。
春风常在,四季常新。临清市税务局将持续以纳税人缴费人为中心,围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速TG体育、精简流程提级、规范执法提升六大方面,全面推进“春风行动”各项服务举措落实落细,高效服务地方经济高质量发展。